Inregistrati o dauna
Cand vine vorba de deschiderea unui dosar de dauna - fie ca este vorba despre casa, afaceri sau in interes agricol - lucrurile pot deveni putin stresante. Toate acele apeluri telefonice, hartii si documente oficiale … De aceea am facut procesul cat mai usor si comod posibil cu noua noastra functionalitate de inregistrare online. Aceasta este disponibila 24/7, astfel incat sa va puteti inregistra cererea in ritmul dumneavoastra in cativa pasi simpli.
Inregistrati o dauna onlineIntelegerea procesului de daune
Nimeni nu vrea sa-si petreaca timpul avizand o dauna. Dar daca trebuie sa depuneti o solicitare, doriti sa fie cat mai comod posibil. Aflati lucrurile de baza ale procesului nostru de daune, inclusiv sfaturi utile pentru a face notificarea mai simpla si rapida - ceea ce poate insemna bani in buzunar dumneavoastra mai devreme.
De urmatoarele lucruri o sa aveti nevoie atunci cand notificati o dauna :
- Un rezumat al celor intamplate – Oferiti-ne un rezumat concis al incidentului legat de solicitarea dumneavoastra.
- Ce suma doriti sa fie rambursata – Enumerati pierderile dumneavoastra specifice si suma pe care o doriti pentru fiecare.
- Dovada daunei – Oferiti-ne documentatia justificativa pentru a ne ajuta sa va verificam dauna. Consultati documentele noastre necesare pentru anumite elemente de care ati putea avea nevoie pentru inregistrarea diferitelor tipuri de daune.
Inregistrati dauna
Ne dorim sa va facem aceasta experienta cat mai simpla si avantajoasa posibil. Pentru a incepe cu dauna dumneavoastra, trebuie sa identificam polita de asigurare. Avem nevoie de urmatoarele informatii :
- Numarul politei de asigurare (numarul politei se afla in documentele pe care le-ati primit atunci cand v-ati achizitionat polita)
- Documentele care ofera mai multe detalii legate de dauna
- Detaliile bancare la care doriti sa trimitem rambursarea
- Numarul de telefon
Modalitati alternative de inregistrare a unei daune
Puteti alege din diferite optiuni de notificare a daunelor: inregistrarea daunei online, si chiar prin e-mail (daune@colonnade.ro) sau prin posta la urmatoarea adresa:
Colonnade Insurance SA Luxembourg – Sucursala Bucuresti
Str. Buzesti nr. 82-94, sector 1
011017 Bucuresti
Lista cu formularele de dauna disponibile poate fi gasita aici.
Lista de verificare a documentatiei daunelor
Pentru a va procesa dauna cat mai repede posibil, trebuie sa avem documentele justificative ale daunei. Daca nu aveti inca toate documentele, nicio problema. Puteti in continuare sa va inregistrati dauna si sa reveniti mai tarziu pentru a trimite documentele suplimentare.
Documentele lipsa pot fi livrate prin e-mail la adresa daune@colonnade.ro sau prin posta traditionala la urmatoarea adresa :
Colonnade Insurance SA Luxembourg – Sucursala Bucuresti
Str. Buzesti nr. 82-94, sector 1
011017 Bucuresti
Pentru a vizualiza documentele care vor fi necesare pentru inregistrarea daunei dumneavoastra, va rugam sa accesati link-ul de mai jos
Statusul unei daune
Informatii despre statusul unei daune pot fi obtinute de la Departamentul de Daune :
- Prin e-mail la urmatoarea adresa: daune@colonnade.ro
- Prin telefon la +4021 300 96 21
Intrebari frecvente si sfaturi utile
Echipa noastra de daune a primit feedback-ul clientilor nostri si a folosit acest lucru pentru a crea o lista de raspunsuri la cele mai frecvente intrebari. Va rugam sa parcurgeti sectiunile de mai jos – daca nu gasiti raspunsul pe care il cautati, nu ezitati sa ne contactati – suntem aici pentru a va ajuta !
Contacte utile
Departament Travel
Luni - Vineri 09:00 – 17:30
Telefon: +4021 300 96 21
Email: office@colonnade.ro
Departamentul de Daune
Luni - Vineri 09:00 - 17:30
Telefon: +4021 300 96 21
Email: daune@colonnade.ro
Serviciul de Asistenta disponibil 24/7
Telefon: +4021 307 92 40